La Comunicación Municipal cómplice con los
ciudadanos

La comunicación municipal deja de entenderse como una mera campaña de publicidad sobre los logros de la administración para pasar a plantearse las necesidades reales que preocupan a los ciudadanos y ofrecerle respuestas, servicios y propuestas encaminadas a mejorar su  calidad de vida.

La ciudad ha sido analizada desde todas las perspectivas: histórica, urbana, social, política. Sin embargo a pesar de esta amplitud de enfoques, la mirada comunicativa ha estado siempre ausente en la observación y diseño de políticas para el desarrollo de la ciudad.

Hoy estamos todos de acuerdo en que el desarrollo es una meta común que repercute en la mejora de las condiciones de vida de las personas. Por ello es una meta que compromete no sólo el crecimiento económico sino también el crecimiento del ser humano.

Desde esta perspectiva, la promoción del desarrollo nos sitúa fundamentalmente en una apuesta cultural de cambio, que requiere asumir el desarrollo como meta común  y colectiva. Por tanto construir el mismo, debe ser una acción colectiva que vincule a todos: ciudadanos e instituciones.

En este marco la comunicación no puede limitarse a ser mero “instrumento de difusión”, sino que debe incentivar la creatividad y la expresividad de los distintos sujetos que componen una ciudad: jóvenes, mujeres, niños, adultos.

Dentro de las actuaciones que ADEICO quiere llevar a cabo para desarrollar este nuevo concepto de comunicación, se encuentran las conferencias impartidas por especialistas de diversos ámbitos de la sociedad. Entre sus primeras acciones, la asociación ha programado para el próximo 19 de junio una conferencia sobre el ‘place marketing’ o ‘marketing de ciudades’.

Uno de los mayores expertos en el ámbito nacional sobre este tipo de marketing es Toni Puig, que será el encargado de impartir la ponencia titulada ‘La Comunicación Municipal cómplice con los ciudadanos’.

El ‘marketing de ciudades’ surgió como una respuesta a los desafíos de la globalización y es una herramienta de comunicación que en los últimos años se ha vuelto imprescindible para el desarrollo de las ciudades, que las ayuda en la mejora de su calidad global y que proporciona respuestas a las necesidades de sus ciudadanos.

Puig considera que los ciudadanos deben ser corresponsables de las decisiones y proyectos que se realizan en las ciudades en las que éstos viven, que los ayuntamientos deben facilitan su participación en los asuntos públicos, y además recomienda el posicionamiento de las ciudades para que éstas se puedan diferenciar en un mundo globalizado en donde las urbes se encuentran en una continua competencia por destacar.

Las propuestas de Puig incluyen estrategias de comunicación para atraer nuevos residentes, inversiones, turistas y eventos en los municipios. Todo con la finalidad de que la ciudad crezca hacia ella misma y también hacia el sector.

Esta modalidad de marketing no pretende solamente vender la imagen de una ciudad o región, sino que trata de diseñar estrategias que permiten dar respuestas satisfactorias a las demandas de sus usuarios. Se trata de aprovechar las ventajas existentes y de ser capaces de crear otras nuevas que sean competitivas.